Populiariausia tarp pagrindinių gyventojams skirtų elektroninių paslaugų išlieka pajamų mokesčio deklaravimo paslauga

Informacinės visuomenės plėtros komiteto užsakymu 2024 m. atlikto tyrimo duomenimis, 60 proc. Lietuvos gyventojų per pastaruosius 12 mėn. lankėsi valstybės institucijų ir įstaigų interneto svetainėse, palyginimui, 2023 m. – 59 proc. Dažniausiai šiose interneto svetainėse naudojamasi valstybės institucijų ir įstaigų teikiamomis elektroninėmis viešosiomis paslaugomis (60 proc. apsilankiusiųjų), ieškoma informacijos apie valstybės instituciją ar įstaigą (44 proc. apsilankiusiųjų), informacijos apie valstybės institucijų ir įstaigų teikiamas viešąsias paslaugas ir jų gavimo tvarką (35 proc. apsilankiusiųjų), parsisiunčiami prašymai, formos (33 proc. apsilankiusiųjų) bei ieškoma informacijos apie darbuotojus, jų kontaktus (23 proc. apsilankiusių viešojo sektoriaus interneto svetainėse).

Pažymėtina, kad 35 proc. respondentų, kurie per pastaruosius 12 mėnesių nei karto nesilankė viešųjų institucijų interneto svetainėse, nurodė, kad sudėtinga naudotis elektroninėmis paslaugomis. Dalis gyventojų nesilankymo viešųjų institucijų interneto svetainėse priežastimi nurodė, kad neranda reikiamos informacijos (18 proc. respondentų, kurie per pastaruosius 12 mėnesių nei karto nesilankė viešųjų institucijų interneto svetainėse). Vis dėlto dauguma gyventojų (79 proc.) jų pateikiamos informacijos kokybę bendrai vertina teigiamai (2023 m.  – 80 proc.).

Tarp gyventojų populiariausios šios elektroninės paslaugos tarp 12 pagrindinių gyventojams skirtų elektroninių paslaugų: pajamų mokesčio deklaravimo paslauga – ja naudojosi 50 proc. visų apklaustųjų, su sveikata susijusios paslaugos (informacijos apie paslaugų teikimą skirtingose ligoninėse paieška, registracija pas sveikatos priežiūros specialistus) – 43 proc., automobilių registravimo paslauga – 22 proc., su asmens dokumentais (pasais, asmens tapatybės kortelėmis, vairuotojo pažymėjimais) susijusi paslauga – 20 proc., su gimimo ir santuokos liudijimais susijusi paslauga –  17 proc., darbo paieškos paslauga – 15 proc. nuo visų apklaustųjų. Gyventojų geriausiai vertinamos paslaugos: viešųjų bibliotekų katalogų prieinamumas (8,8 balo), gyvenamosios vietos deklaravimas (8,8 balo), asmens dokumentai (8,5 balo),  priėmimas į aukštąsias mokyklas (8,5 balo), pajamų mokesčio deklaravimas (8,3 balo),  automobilių registracija (8,2 balo) ir gimimo, santuokos liudijimai (8,1 balo).

Tyrimo duomenimis, Elektroninių valdžios vartų portale www.epaslaugos.lt  lankėsi 43 proc. Lietuvos gyventojų, palyginimui, 2023 m. - 39 proc. Dažniausiai Lietuvos gyventojai šiame portale lankėsi dėl elektroninės paslaugos užsakymo arba pasinaudojimo ja – 70 proc., ieškojo informacijos apie institucijų teikiamas elektronines viešąsias paslaugas – 38 proc. apsilankiusiųjų portale. Elektroninių valdžios vartų portalo kokybės vertinimas: pateikiamos informacijos naudingumas - 8 balai, pateikiamo turinio aiškumas - 7,9 balo,  pateikimo ir turinio patogumas vartotojui – 7,7 balo.

Su lietuvių kalba susijusiomis elektroninėmis paslaugomis, tokiomis kaip internetinės vertimo priemonės, automatinės kalbos atpažinimo priemonės, naudojosi 23 proc. Lietuvos gyventojų (palyginimui, 2023 m. - 20 proc.). Su Lietuvos kultūros paveldu susijusiomis elektroninėmis paslaugomis naudojosi 7 proc. Lietuvos gyventojų (palyginimui, 2023 m. – 7 proc.). Pažymėtina, kad šios paslaugos apima suskaitmeninto Lietuvos kultūros paveldo interneto svetainės, virtualių Lietuvos muziejų interneto svetainių, Lietuvos televizijos, radijo, kino ar kitų archyvų interneto svetainėse teikiamas informacijos paieškos, peržiūros ar užsakymo elektronines paslaugas.

Dauguma gyventojų, kurie per pastaruosius metus lankėsi viešųjų institucijų interneto svetainėse, (88 proc.) nurodė, kad nepatyrė jokių saugumo problemų. Pažymėtina, kad 63 proc. Lietuvos gyventojų pasitiki bendravimo su viešosiomis institucijomis elektroniniu būdu saugumu. 

Tyrimas buvo atliekamas 2024 m. gegužės mėnesį, apklausus 1027 Lietuvos gyventojus (16-74 metų amžiaus).

Atnaujinimo data: 2024-06-27

Taip pat skaitykite:

Melagingos informacijos viešojoje erdvėje atpažinimui bus sukurtas naujas lietuvių kalbos išteklius – Melagingos informacijos automatinio identifikavimo tekstynas

Visaverčiam lietuvių kalbos funkcionavimui skaitmeninėje erdvėje bus kuriami sintetiniai lygiagretūs tekstynai. VSSA įgyvendina projektą „Sintetinių lygiagrečių tekstynų sukūrimas“.

Lietuva kyla aukštyn pagal pasaulinį e. valdžios išplėtojimo indeksą

Lietuvos jaunųjų kūrėjų projektas pripažintas vienu iš 15 geriausių Europos jaunimo sukurtų skaitmeninių inovacijų

Lietuvos skaitmeninė ambasada: kas tai ir kuo aktualu kiekvienam piliečiui?