Darbuotojas, einantis šias pareigas, turi atitikti šiuos specialius reikalavimus:

• turėti ne žemesnį kaip aukštąjį universitetinį išsilavinimą su bakalauro kvalifikaciniu laipsniu ar jam lygiavertę aukštojo mokslo kvalifikaciją arba aukštąjį koleginį išsilavinimą su profesinio bakalauro kvalifikaciniu laipsniu ar jam lygiavertę aukštojo mokslo kalifikaciją.
• turėti ne mažesnę kaip 5 metų darbo patirtį informacinių ir ryšių technologijų infrastruktūrų techninės įrangos (duomenų perdavimo tinklų, tarnybinių stočių, duomenų saugyklų, ugniasienių, saugos ir kitos techninės įrangos) bei sisteminės programinės įrangos (debesijos sprendimų, virtualizacijos platformų, virtualių tinklų, operacinių sistemų, duomenų bazių valdymo sistemų, infrastruktūros stebėsenos įrankių ir kitos sisteminės programinės įrangos) planavimo, diegimo, administravimo, priežiūros ir plėtros srityje;
• mokėti anglų kalbą pažengusio vartotojo lygmens B1 lygiu;
• gebėti aiškiai reikšti mintis žodžiu ir raštu;
• išmanyti kompiuterinių tinklų maršrutizavimo principus ir protokolus, bei turėti patirties dirbant su duomenų centro fizinio ir virtualaus tinklo bei biuro tinklų priežiūra ir administravimu;
• išmanyti darbo su duomenų mainų integracinėmis platformomis metodus ir principus;
• išmanyti centralizuotam IT paslaugų teikimui skirtų, aukšto patikimumo informacinių ir ryšių technologijų infrastruktūrų saugumo ir duomenų vientisumo užtikrinimo principus, metodus bei technologijas (tiek technines, tiek organizacines);
• išmanyti informacinių ir ryšių technologijų materialaus ir nematerialaus turto valdymo principus ir metodus;
• išmanyti informacinių ir ryšių technologijų paslaugų valdymo gerąsias praktikas (ITIL, COBIT arba lygiavertes) ir gebėti jas taikyti praktiškai.

Šias pareigas einantis darbuotojas vykdo šias funkcijas:

•  
• atlieka IT infrastruktūros ir IT paslaugų priežiūrą;
• diegia, administruoja, prižiūri ir plėtoja paslaugoms teikti reikalingos IT infrastruktūros techninę įrangą (tarnybines stotis, duomenų saugyklas, duomenų perdavimo tinklus, ugniasienes, saugos ir kitą techninę įrangą), įskaitant fizinio duomenų centro tinklo, virtualaus tinklo ir vietinių biurų tinklų priežiūrą;
• pagal kompetenciją dalyvauja užtikrinant Valstybės informacinių technologijų paslaugų valdymo informacinės sistemos (toliau – VIPVIS arba ITSM) veikimą;
• pagal kompetenciją vykdo IT paslaugų stebėseną – renka, apdoroja ir analizuoja informaciją, būtiną IT paslaugų nepertraukiamo veikimo, administravimo bei saugos užtikrinimui, nedelsiant reaguoja į aptiktus incidentus, problemas bei grėsmes, nuolat vykdo IT paslaugų efektyvumo bei informacijos saugumo gerinimo prevenciją;
• pagal kompetenciją techninėmis ir organizacinėms priemonėmis užtikrina IT infrastruktūros ir IT paslaugų kibernetinį saugumą, asmens duomenų apsaugą bei informacijos vientisumą, konfidencialumą ir prieinamumą;
• pagal kompetenciją vykdo IT infrastruktūros ir IT paslaugų planavimą bei plėtrą (vystymą);
• dalyvauja administruojant lokalius tinklus ir dalyvauja vykdant jų priežiūrą;
• pagal kompetenciją dalyvauja tvarkant centralizuotą IT paslaugų katalogą;
• pagal kompetenciją dalyvauja teikiant išvadas Paslaugų gavėjams dėl jų įsigyjamos IT infrastruktūros atitikties Paslaugų teikėjo nustatytiems IT architektūros reikalavimams;
• dalyvauja organizuojant IT infrastruktūros saugų laikymą valstybiniuose duomenų centruose;
• dalyvauja vykdant IT infrastruktūros ir IT paslaugų automatizavimą;
• teikia trečio lygio konsultacijas ir (ar) pagalbą (techninę ir netechninę) Paslaugų gavėjams;
• laiku ir kokybiškai atlieka Skyriaus pranešimų bei užklausų valdymą: registravimą, komentavimą, sprendimą ir (ar) priskyrimą kitiems Skyriaus specialistams, koordinavimą, kontroliavimą bei eskalavimą ITSM Servicedesk sistemoje, komunikuoja su Paslaugų gavėjų darbuotojais;
• organizuoja IT infrastruktūros saugų laikymą užsienio šalių (viešoji debesija) ir valstybiniuose duomenų centruose (valstybinė debesija);
• pagal kompetenciją vykdo IT infrastruktūros ir IT paslaugų teikimui reikalingo materialaus ir nematerialaus turto valdymą;
• dalyvauja rengiant valstybės informacinių išteklių perkėlimo į IT infrastruktūrą rekomenduojamų veiksmų sąrašą.