{"text_format":"1","workbook":"xlsx","n_sheets":13,"sheets":["Įvadas","Sąvokos","Informacija apie el. paslaugą","1 kriterijus","2 kriterijus","3 kriterijus","4 kriterijus ","5 kriterijus ","Vertinimo rezultatas","Vertinimo kriterijai","Pagalbinis","Priedas 1. El. paslaugų tipai","Priedas 3. Skaitmenizavimas"],"not_rendered":{"charts":1,"images":3,"macros":1,"external_links":0,"defined_names":2,"comments":3,"pivot_tables":0},"unopened":[],"bounds":{"document_bytes":16777216,"sheet_cells":100000,"rows_first":2000,"rows_last":500,"rows_between":2000,"halvings":0,"cell_chars":16384,"cell_head_chars":4096},"cells_cut":0,"cells_raw":0,"read":"whole","date_system":"1900"}

{"sheet":"Įvadas","index":0,"n_rows":37,"n_cols":6,"rows_kept":37,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[22,2,22,10],[24,2,24,10],[32,2,32,10],[33,5,33,10],[34,5,35,10],[11,1,11,10],[2,1,2,10],[5,1,5,10],[20,2,20,10],[21,2,21,10],[0,0,0,2],[31,3,31,10],[36,2,36,10],[26,2,26,10],[27,3,27,10],[28,3,28,10],[29,3,29,10],[30,3,30,10],[25,2,25,10],[23,2,23,10],[19,2,19,10],[7,1,7,10],[9,1,9,10],[15,1,15,10],[17,2,17,10],[18,2,18,10]]}
[{"$error":"#VALUE!"}]
[]
[null,"Elektroninių paslaugų brandos lygio vertinimo klausimynas"]
[]
[]
[null,"Elektroninių paslaugų brandos lygio vertinimo klausimynas (toliau - Klausimynas) skirtas institucijoms, kuriančioms arba atnaujinančioms elektronines paslaugas. Klausimynas parengtas vadovaujantis Lietuvos Respublikos ekonomikos ir inovacijų ministro patvirtinta Elektroninių paslaugų brandos vertinimo lygio metodika."]
[]
[null,"Klausimynas skirtas esamam ir planuojamam pasiekti elektroninės paslaugos brandos lygiui nustatyti ir palyginti su nustatytu būtinu ir siektinu brandos lygiu."]
[]
[null,"Elektroninių paslaugų brandos lygis nustatomas pagal šiuos brandos lygio vertinimo kriterijus:\n1 kriterijus - Paslaugos teikimas elektroniniu būdu\n2 kriterijus - Skaitmenizavimas\n3 kriterijus - Tinkamumas naudotojams\n4 kriterijus - Bendrojo naudojimo IT sprendinių panaudojimas\n5 kriterijus - Tarptautiškumas"]
[]
[null,"Kiekvienos elektroninės paslaugos klausimynas turi būti pildomas atskirai. Vertinant numatomą kurti ar atnaujinti sudėtinę elektroninę paslaugą, turi būti pildomas kiekvienos iš elektroninių paslaugų, numatomų įtraukti į sudėtinę elektroninę paslaugą, klausimynas."]
[]
[]
[]
[null,"Klausimyno pildymo instrukcija"]
[]
[null,"!!!","1. Klausimyno pildymui Excel dokumentas turi būti atidarytas naudojant Excel programą, o ne  internetinę naršyklę (pvz., SharePoint)."]
[null,null,"2. Sutikite su Macros naudojimu Excel dokumente paspaudus mygtuką \"Enable Content\" prie saugos pranešimo, esančio Įrankių meniu:"]
[null,null,{"$error":"#VALUE!"}]
[null,null,"Ir paspaudus mygtuką \"Yes\" pateiktame saugos pranešime:"]
[null,null,{"$error":"#VALUE!"}]
[null,null,"Šie sutikimai įgalina Klausimyne naudoti suprogramuotas skaičiavimo formules."]
["`",null,"3. Klausimynas pildomas prieš kuriant ar atnaujinat  paslaugą ir atlikus elektroninės paslaugos  arba modernizavimą. "]
[null,null,"Klausimyną sudaro:"]
[null,null,"1. Informacija apie elektroninę paslauga - institucija užpildo pagrindinę informaciją apie elektroninę paslaugą."]
[null,null,"2. Brandos lygio vertinimo kriterijai. Užpildomi 5 kriterijai, kurie pateikiami atskiruose Klausimyno lapuose:"]
[null,null,null,"1 kriterijus - Paslaugos teikimas elektroniniu būdu"]
[null,null,null,"2 kriterijus - Skaitmenizavimas"]
[null,null,null,"3 kriterijus - Tinkamumas naudotojams"]
[null,null,null,"4 kriterijus - Bendrojo naudojimo IT sprendinių panaudojimas"]
[null,null,null,"5 kriterijus - Tarptautiškumas"]
[null,null,"Pildydami informacijos apie elektroninę paslaugą ir kriterijų lapus, užpildykite atitinkamą informaciją, pasirenkant arba įvedant reikalingas reikšmes:"]
[null,null,null,null,null,"Pildykite šviesiame fone esančius klausimyno laukus."]
[null,null,null,null,null,"Pilkame fone esančių laukų pildyti nereikia. Jei laukas yra pilkas, jis pagal prieš tai Jūsų pasirinktas reikšmes yra nepildomas ir neskaičiuojamas į elektroninių paslaugų brandos lygio nustatymą.\nŠie laukai automatiškai pasikeičia į šviesius pildomus laukus, jei pakeičiama prieš jį esančio lauko reikšmė ir laukas tampa privalomu."]
[]
[null,null,"3. Vertinimo rezultatai – pateikiamas apskaičiuotas esamas ir planuojamas elektroninės paslaugos brandos lygio vertinimas ir atliekamas automatinis patikrinimas, ar apskaičiuoti brandos lygio vertinimai atitinka privalomą brandos lygį pagal paslaugos tipą."]

{"sheet":"Sąvokos","index":1,"n_rows":7,"n_cols":2,"rows_kept":7,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,1,2,8],[4,1,4,8],[6,1,47,8]]}
[]
[null,"Sąvokos"]
[]
[]
[null,"Klausimyne vartojamos sąvokos suprantamos taip, kaip jos apibrėžtos Lietuvos Respublikos ekonomikos ir inovacijų ministro patvirtintose Elektroninių paslaugų kūrimo gairėse, Elektroninių paslaugų kūrimo metodikoje ir Lietuvos Respublikos valstybės informacinių išteklių valdymo įstatyme. "]
[]
[null,"Bendrojo naudojimo informacinių technologijų (IT) sprendiniai – institucijų kuriami bendrojo naudojimo IT sprendiniai, IT platformos ir (ar) bendrosios informacinės sistemos, kurios Vyriausybės sprendimu įtraukiamos į centralizuotai teikiamų IT paslaugų grupę.\n\nElektroninė paslauga – administracinė arba viešoji paslauga, kurios teikimo inicijavimas, paslaugai suteikti reikalingų duomenų surinkimas, patikrinimas ir (ar) apdorojimas, prireikus sprendimo dėl paslaugos suteikimo priėmimas ir (ar) kiti paslaugos suteikimo proceso veiksmai atliekami naudojantis informacinių technologijų priemonėmis. \n\nNaudotojas – asmuo, kuris yra paslaugos gavėjas arba elektroninę paslaugą teikiančios institucijos atstovas. \n\nPaslaugos gavėjas - asmuo, įskaitant Europos šalių piliečius arba įmones, kuris naudojasi administracine arba viešąja paslauga.\n\nProaktyvi elektroninė paslauga – elektroninė paslauga, kuri automatiškai suteikiama be atskiro paslaugos gavėjo kreipimosi turint teisinį pagrindą (pavyzdžiui, sutikimą dėl asmens duomenų tikrinimo valstybės informacinėse sistemose), arba elektroninė paslauga, siunčianti automatinius pranešimus apie galimas užsakyti elektronines paslaugas, kuriomis paslaugos gavėjas įgijo teisę pasinaudoti, atsižvelgiant į teisės aktų pakeitimus, įvykus tam tikriems gyvenimo ar veiklos įvykiams ar institucijai kitaip nustačius elektroninės paslaugos aktualumą paslaugos gavėjui. \n\nReinžinerija – paslaugos procesų, įskaitant vidinius institucijų procesus, pertvarkymas ir optimizavimas, siekiant optimalaus elektroninės paslaugos proceso įgyvendinimo, neatkartojant esamo proceso ir jo trūkumų.\n\nSudėtinė elektroninė paslauga – vienos ar kelių institucijų teikiamų elektroninių paslaugų pagal gyvenimo ar veiklos įvykį pateikimas vienoje vietoje ir (arba) sujungimas į bendrą procesą, kad paslaugos gavėjai, įvykus tam tikram gyvenimo ar veiklos įvykiui, vienoje vietoje gautų visą aktualią informaciją ir galimybę užsakyti reikalingas elektronines paslaugas. \n\nVieno langelio principas – institucijų teikiamų elektroninių paslaugų prieinamumo per Elektroninių valdžios vartų portalą (VIISP) užtikrinimas."]

{"sheet":"Informacija apie el. paslaugą","index":2,"n_rows":24,"n_cols":3,"rows_kept":24,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,1,1,6],[22,2,22,5],[13,1,13,5],[21,1,21,5],[4,1,4,5],[2,1,2,6]]}
[]
[null,"Informacija apie elektroninę paslaugą"]
[null,"Užpildykite informaciją apie vertinamą elektroninę paslaugą."]
[]
[null,"  1. Elektroninės paslaugos duomenys"]
[]
[null,null,"1.1. Elektroninės paslaugos pavadinimas"]
[null,null,"1.2. Paslaugą teikiančios institucijos pavadinimas"]
[null,null,"1.3. Elektroninę paslaugą kuriančios arba atnaujinančios institucijos pavadinimas"]
[null,null,"1.4. Nuoroda į paslaugos aprašymą institucijų teikiamų paslaugų kataloge Elektroninių valdžios vartų portale"]
[null,null,"1.5. Suteikiamų paslaugų kiekis per metus (vnt.)"]
[null,null,"1.6. Elektroniniu būdu suteikiamų paslaugų kiekis per metus (jei planuojama atnaujinti) (vnt.)"]
[]
[null,"  2. Pagrindžiantys dokumentai"]
[null,null,"Pažymėkite, ar išsaugoti visi pagrindžiantys dokumentai, reikalingi elektroninės paslaugos kūrimui arba atnaujinimui."]
[]
[null,null,"2.1. Paslaugos teikimo schema, apimanti išorinius ir vidinius paslaugos teikimo žingsnius"]
[null,null,"2.2. Paslaugos užsakymo forma"]
[null,null,"2.3. Duomenys, kurie gaunami ir (arba) tikrinami informacinėse sistemose"]
[null,null,"2.4. Naudotojų grįžtamojo ryšio duomenys"]
[]
[null,"  3. Elektroninės paslaugos tipas"]
[null,null,"Pagrindinis paslaugos tipo nustatymo tikslas – suklasifikuoti paslaugas į panašių ir palyginamų paslaugų grupes, nes skirtingų tipų paslaugoms, atsižvelgiant į jų ypatumus, taikomi skirtingi brandos lygio reikalavimai.\nPaslauga gali būti priskiriama tik vienam tipui. "]
[null,null,"3.1. Pasirinkite elektroninės paslaugos tipą"]

{"sheet":"1 kriterijus","index":3,"n_rows":54,"n_cols":8,"rows_kept":54,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[2,1,2,7],[3,1,3,7],[53,3,53,4],[52,3,52,4],[51,3,51,4],[50,3,50,4],[47,2,48,4],[49,2,49,4]]}
[]
[]
[null,"   1 KRITERIJUS: Paslaugos teikimas elektroniniu būdu"]
[null,"Šio kriterijaus apimtyje yra vertinama, ar tipinės elektroninės paslaugos sudedamosios dalys, kurios apibrėžtos Lietuvos Respublikos ekonomikos ir inovacijų ministro patvirtintose Elektroninių paslaugų kūrimo gairėse, ir jų žingsniai yra vykdomi elektroniniu būdu Vertinimo metu institucija nurodo, kurios tipinės paslaugos sudedamosios dalys ir jų žingsniai yra aktualūs vertinamai paslaugai, ir ar šiuo metu šie žingsniai yra vykdomi elektroniniu būdu. Taip pat institucija nurodo, ar sukūrus arba atnaujinus vertinamą elektroninę paslaugą atitinkamas žingsnis bus vykdomas elektroniniu būdu."]
[null,"Nr.","El. paslaugų sudedamosios dalys ","Elektroninių paslaugų žingsniai","1. Ar yra paslaugos dalis?","2. Ar šiuo metu vykdoma elektroniniu būdu?","3. Ar planuojama vykdyti elektroniniu būdu?","4. Paaiškinimas"]
[null,"1.","Suradimas","1.1. Standartizuotos informacijos apie paslaugą pateikimas paslaugų kataloge"]
[null,null,null,"1.2. Įvairios paieškos galimybės"]
[null,null,null,"1.3. Proaktyvus pranešimas paslaugos gavėjui inicijuoti paslaugą"]
[null,null,null,"1.4. Pagalba paslaugos gavėjui"]
[null,"2.","Inicijavimas","2.1. Paslaugos gavėjo identifikavimas ir (arba) autentifikavimas"]
[null,null,null,"2.2. Sutikimas naudoti asmens duomenis"]
[null,null,null,"2.3. Kito asmens įgaliojimas atlikti su paslauga susijusius veiksmus"]
[null,null,null,"2.4. Pagalba paslaugos gavėjui"]
[null,"3.","Užpildymas","3.1. Paslaugos užsakymo formos automatinis užpildymas institucijų turimais duomenimis (angl. pre-fill)"]
[null,null,null,"3.2. Papildomų ar trūkstamų duomenų rankinis užpildymas"]
[null,null,null,"3.3. Pagalba paslaugos gavėjui"]
[null,"4.","Pateikimas","4.1. Paslaugos užsakymo duomenų pateikimas"]
[null,null,null,"4.2. Pagalba paslaugos gavėjui"]
[null,"5.","Sprendimas","5.1. Automatinis duomenų ir dokumentų surinkimas ir (arba) patikrinimas informacinėse sistemose (duomenų mainai)"]
[null,null,null,"5.2. Duomenų ir dokumentų surinkimas ir (arba) patikrinimas institucijoje, pavyzdžiui, anksčiau pateiktų duomenų ar dokumentų, laisvų laikų paieška"]
[null,null,null,"5.3. Veiksmai, kurių imasi institucija, kad įvykdytų paslaugos užsakymą, pavyzdžiui, skaičiavimai, planų rengimas"]
[null,null,null,"5.4. Paslaugos užsakymo peržiūra ir sprendimo priėmimas"]
[null,null,null,"5.5. Jei būtina, paslaugos suteikimui reikalingos papildomos informacijos užklausimas (prašymas patikslinti) ir pateikimas"]
[null,null,null,"5.6. Paslaugos būsenos prieinamumas paslaugos gavėjui"]
[null,null,null,"5.7. Pagalba paslaugos gavėjui",null,null,"Ne"]
[null,null,null,"5.8. Pagalba paslaugos gavėjui pagal užklausą, proaktyvi pagalba"]
[null,"6.","Mokėjimas","6.1. Mokėjimo būdo pasirinkimas"]
[null,null,null,"6.2. Paslaugos apmokėjimas"]
[null,null,null,"6.3. Mokėjimo informacijos peržiūra"]
[null,null,null,"6.4. Sąskaitos už mokėjimą generavimas"]
[null,null,null,"6.5. Pagalba paslaugos gavėjui"]
[null,"7.","Rezultatas","7.1. Paslaugos gavėjo informavimas apie paslaugos rezultatą pasirinktais kanalais"]
[null,null,null,"7.2. Paslaugos rezultato teikimas ir gavimas"]
[null,null,null,"7.3. Paslaugos rezultato perdavimas kitai institucijai (-oms) kitoms paslaugoms teikti"]
[null,null,null,"7.4. Paslaugos rezultato ir duomenų išsaugojimas būsimoms paslaugoms teikti"]
[null,null,null,"7.5. Elektroninės paslaugos užsakymo fakto ir kitų vykdymo bei rezultato būsenų (suteikta, atmesta ir kt.) perdavimas į Elektroninių valdžios vartų portalą"]
[null,null,null,"7.6. Paslaugos atvirų duomenų publikavimas struktūrizuotu formatu, įvertinus duomenų apimtį, publikavimo periodiškumą ir kitas taisykles"]
[null,null,null,"7.7. Pagalba paslaugos gavėjui"]
[null,"8.","Grįžtamasis ryšys","8.1. Grįžtamojo ryšio pateikimas pasirinktu būdu"]
[null,null,null,"8.2. Galimybė institucijai užklausti grįžtamojo ryšio iš konkretaus paslaugos gavėjo ar jų grupės"]
[null,null,null,"8.3. Skundo pateikimas"]
[null,null,null,"8.4. Skaitmeninės analizės duomenų rinkimas ir sisteminimas"]
[null,null,null,"8.5. Grįžtamojo ryšio duomenų analizė, siekiant nuolat gerinti paslaugas"]
[null,null,null,"8.6. Pagalba paslaugos gavėjui"]
[null,null,null,null,{"$f":"IF(COUNTA(E6:E44)<ROWS(E6:E44), \"Ne visi privalomi laukai užpildyti\", \"\")","v":"Ne visi privalomi laukai užpildyti"},{"$f":"IF(SUMPRODUCT((E6:E44=\"Taip\")*(F6:F44=\"\"))>0, \"Ne visi privalomi laukai užpildyti\", \"\")","v":""},{"$f":"IF(SUMPRODUCT((E6:E44=\"Taip\")*(G6:G44=\"\"))>0, \"Ne visi privalomi laukai užpildyti\", \"\")","v":""}]
[]
[]
[null,null,"Apskaičiuotas brandos lygis:  ",null,null,"Esamas įvertis","Planuojamas įvertis"]
[null,null,null,null,null,{"$f":"IFERROR((COUNTIFS(E6:E44, \"Taip\", F6:F44, \"Taip\") / COUNTIF(E6:E44, \"Taip\")), 0)","v":0},{"$f":"IFERROR((COUNTIFS(E6:E44, \"Taip\", G6:G44, \"Taip\") / COUNTIF(E6:E44, \"Taip\")), 0)","v":0}]
[null,null,"Paslaugos teikimo elektroniniu būdu privalomas brandos lygis"]
[null,null,"1 lygis","Mažiau negu 25% paslaugos proceso žingsnių yra vykdomi elektroniniu būdu"]
[null,null,"2 lygis","Nuo 25% iki 49% paslaugos proceso žingsnių yra vykdomi elektroniniu būdu"]
[null,null,"3 lygis","50% arba daugiau paslaugos proceso žingsnių yra vykdomi elektroniniu būdu (tačiau ne visi)"]
[null,null,"4 lygis","Visi paslaugos proceso žingsniai yra vykdomi elektroniniu būdu."]

{"sheet":"2 kriterijus","index":4,"n_rows":22,"n_cols":7,"rows_kept":22,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[2,1,2,6],[3,1,3,6],[21,2,21,3],[15,1,16,3],[17,1,17,3],[18,2,18,3],[19,2,19,3],[20,2,20,3]]}
[]
[]
[null,"   2 KRITERIJUS: Skaitmenizavimo lygis"]
[null,"Šio kriterijaus apimtyje yra vertinama, ar elektroninė paslauga yra skaitmeninė paslauga. Jei paslauga nėra skaitmeninė, yra vertinama šių tipinių paslaugų sudedamųjų dalių skaitmenizavimo lygis: suradimas, inicijavimas, užpildymas, pateikimas, sprendimas, mokėjimas, rezultatas, grįžtamasis ryšys. Vertinimo metu institucija nurodo, kurios tipinės paslaugos sudedamosios dalys yra aktualios vertinamai paslaugai ar šios dalys yra skaitmenizuotos bei kokiu skaitmenizavimo lygiu šiuo metu. Taip pat institucija nurodo, ar sukūrus arba atnaujinus vertinamą elektroninę paslaugą atitinkama paslaugos dalis bus skaitmenizuota bei kokiu skaitmenizavimo lygiu."]
[null,"Nr.","El. paslaugų sudedamosios dalys ","1. Ar yra paslaugos dalis?","2. Esamas skaitmenizavimo lygis","3. Planuojamas skaitmenizavimo lygis","4. Paaiškinimas"]
[null,"1.","Suradimas"]
[null,"2.","Inicijavimas"]
[null,"3.","Užpildymas"]
[null,"4.","Pateikimas"]
[null,"5.","Sprendimas"]
[null,"6.","Mokėjimas"]
[null,"7.","Rezultatas"]
[null,8,"Grįžtamasis ryšys"]
[null,null,null,{"$f":"IF(COUNTA(D6:D12)<ROWS(D6:D12), \"Ne visi privalomi laukai užpildyti\", \"\")","v":"Ne visi privalomi laukai užpildyti"},{"$f":"IF(SUMPRODUCT((D6:D13=\"Taip\")*(E6:E13=\"\"))>0, \"Ne visi privalomi laukai užpildyti\", \"\")","v":""},{"$f":"IF(SUMPRODUCT((D6:D13=\"Taip\")*(F6:F13=\"\"))>0, \"Ne visi privalomi laukai užpildyti\", \"\")","v":""}]
[]
[null,"Apskaičiuotas brandos lygis:  ",null,null,"Esamas įvertis","Planuojamas įvertis"]
[null,null,null,null,{"$f":"Pagalbinis!B7/ (COUNTIF(D6:D12, \"Taip\") + 1)","v":0},{"$f":"Pagalbinis!B8/(COUNTIF(D6:D12, \"Taip\") + 1)","v":0}]
[null,"Skaitmenizavimo privalomas brandos lygis"]
[null,"1 lygis","Bendras skaitmenizavimo lygis - mažiau negu 25%"]
[null,"2 lygis","Bendras skaitmenizavimo lygis – nuo 25% iki 49%"]
[null,"3 lygis","Bendras skaitmenizavimo lygis 50% arba daugiau (tačiau ne 100%)"]
[null,"4 lygis","Bendras skaitmenizavimo lygis – 100%"]

{"sheet":"3 kriterijus","index":5,"n_rows":52,"n_cols":8,"rows_kept":52,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[2,1,2,7],[48,3,48,4],[49,3,49,4],[50,3,50,4],[51,3,51,4],[3,1,3,7],[45,2,46,4],[47,2,47,4]]}
[]
[]
[null,"   3 KRITERIJUS: Tinkamumas naudotojams"]
[null,"Šio kriterijaus apimtyje yra vertinama, ar yra tenkinami elektroninės paslaugos tinkamumo naudotojams reikalavimai pagal kiekvieną tipinę elektroninės paslaugos sudedamąją dalį. Vertinimo metu institucija nurodo, kurie tinkamumo naudotojams reikalavimai yra aktualūs vertinamai paslaugai, ir ar šie reikalavimai yra įgyvendinti šiuo metu. Taip pat institucija nurodo, ar sukūrus arba atnaujinus vertinamą elektroninę paslaugą atitinkamas reikalavimas bus įgyvendintas."]
[null,"Nr.","El. paslaugų sudedamosios dalys ","Paslaugos tinkamumo naudotojams reikalavimai","1. Ar gali būti taikoma paslaugai?","2. Ar įgyvendinta?","3. Ar planuojama įgyvendinti?","4. Paaiškinimas"]
[null,"1.","Suradimas","1.1. Institucija identifikuoja paslaugos gavėjus prieš jiems inicijuojant paslaugą (pvz., per slapukus) ir personalizuoja jų patirtį (pvz., kalbos pasirinkimas)"]
[null,null,null,"1.2. Paslaugos gavėjas vieningame šaltinyje (pvz., paslaugų kataloge) nesudėtingai randa paslaugos aprašą su svarbiausia informacija: paslaugos teikimo procesas, trukmė, kaina, nuoroda į elektroninės paslaugos inicijavimą galimais skaitmeniniais kanalais (pvz., per portalą, mobiliąją programėlę) ar kitais kanalais (pvz., institucijos poskyris, skambučių centras) ir kitą informaciją"]
[null,null,null,"1.3. Paslaugos gavėjas randa paslaugos vertinimo rodiklius, pavyzdžiui, naudotojų pasitenkinimo, elektroninės paslaugos naudojimo, elektroninės paslaugos užbaigimo"]
[null,null,null,"1.4. Paieškos funkcija yra semantinė, o prioritetų nustatymas - pagrįstas ankstesne naudotojo paieška"]
[null,null,null,"1.5. Paslaugos gavėjas pasiekia paslaugos inicijavimo formą ne daugiau kaip trimis paspaudimais"]
[null,"2.","Inicijavimas","2.1. Paslaugos gavėjas gali peržiūrėti paslaugos aprašą ir gauti paslaugą mobiliuoju įrenginiu (pvz., per mobiliąją programą, prisitaikantį dizainą (angl. responsive design))"]
[null,null,null,"2.2. Paslauga yra pritaikyta žmonėms su negalia"]
[null,null,null,"2.3. Paslaugos gavėjas prieš inicijuodamas paslaugą ir paslaugos proceso metu mato visas elektroninės paslaugos sudedamąsias dalis (pvz., užsakymo formos pildymas, pateikimas, sprendimas) ir paslaugos progresą, t.y. kiek paslaugos proceso dalių įvykdyta ir kiek yra likę"]
[null,null,null,"2.4. Paslaugos gavėjas prieš inicijuodamas paslaugą ir jos proceso metu mato, per kiek laiko institucija yra įsipareigojusi suteikti rezultatą (maksimalią bei vidutinę teikimo trukmę)"]
[null,null,null,"2.5. Paslaugos gavėjas prieš inicijuojant paslaugą mato, kiek tipiškai užtrunka procesas (pvz., kiek užtrunka inicijavimo formos pildymas, kokiais atvejais sprendimas priimamas automatiškai)"]
[null,null,null,"2.6. Paslaugos gavėjas prieš inicijuodamas paslaugą ir paslaugos proceso metu gali peržiūrėti atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus, susijusius su konkrečia elektronine paslauga"]
[null,null,null,"2.7. Paslaugos gavėjas prieš inicijuodamas paslaugą ir paslaugos proceso metu gali peržiūrėti elektroninės paslaugos demonstracinę versiją (pavyzdžiui, spustelėjimais paremta demonstracija, filmukas, atsisiunčiama instrukcija, paaiškinantys, ką turi daryti paslaugos gavėjas) ir (arba) gauti pokalbių roboto ar tiesioginę nuotolinę specialisto konsultaciją"]
[null,"3.","Užpildymas","3.1. Institucija automatiškai užpildo inicijavimo formą turimais aktualiais duomenimis (angl. pre-fill). Paslaugos gavėjas pateikia tik būtinus duomenis ir dokumentus"]
[null,null,null,"3.2. Prie kiekvieno automatiškai užpildyto lauko pateikiama informacija apie duomenų šaltinį, iš kur gauti duomenys"]
[null,null,null,"3.3. Paslaugos gavėjas visuose inicijavimo formos duomenų įvedimo laukuose gali pasirinkti reikšmes iš sąrašo (pvz., baigtinio sąrašo, dažniausiai naudojamų reikšmių sąrašo), išskyrus atvejus, kai įvedimo laukas pagrįstai skirtas atsakymui pateikti laisvu tekstu"]
[null,null,null,"3.4. Paslaugos gavėjo nėra prašoma pateikti duomenų, dokumentų, kuriuos turi institucija paslaugos teikėja. Tokie duomenys ir (arba) dokumentai turėtų būti užpildyti iš anksto arba prieinami sprendimo metu"]
[null,null,null,"3.5. Paslaugos gavėjo nėra prašoma pateikti duomenų, dokumentų, kuriuos turi kitos institucijos. Tokie duomenys ir (arba) dokumentai turėtų būti užpildyti iš anksto arba prieinami sprendimo metu"]
[null,null,null,"3.6. Paslaugos gavėjas pagal pateiktą pagalbą supranta, kur gauti reikiamus dokumentus, jei jie būtini"]
[null,null,null,"3.7. Esant inicijavimo formai, kurią tipiškai paslaugos gavėjas pildo per kelis kartus, inicijavimo formos juodraštis įrašomas automatiškai, kad naudotojas galėtų tęsti pildymą ar pakoreguoti anksčiau užpildytus duomenis"]
[null,null,null,"3.8. Inicijavimo formoje privalomi duomenų įvedimo laukai pažymėti vienodai"]
[null,null,null,"3.9. Papildomų duomenų suvedimo klaidų tikrinimas vyksta realiu laiku. Paslaugos gavėjas yra informuojamas apie tinkamą arba netinkamą laukų užpildymą. Kai laukas užpildytas netinkamai, yra rodomas klaidos pranešimas su paaiškinimu, kaip ištaisyti klaidą"]
[null,null,null,"3.10. Prie kiekvieno pasirenkamo (pildomo) inicijavimo formos duomenų įvedimo lauko pateikiama kontekstinė pagalba (rekomendacijos dėl pildymo, naudojamų sąvokų paaiškinimas, pavyzdžiai ir pan.)"]
[null,"4.","Pateikimas","4.1. Paslaugos gavėjas turi galimybę peržiūrėti visą inicijavimo formą / įvestus duomenis prieš juos pateikdamas"]
[null,null,null,"4.2. Paslaugos gavėjas yra informuojamas apie sėkmingą paslaugos inicijavimą"]
[null,null,null,"4.3. Paslaugos gavėjas gali gauti patvirtinimą su stebėsenos numeriu, kad galėtų pasiteirauti apie paslaugos progresą"]
[null,"5.","Sprendimas","5.1. Inicijavus paslaugą, paslaugos gavėjas yra informuojamas apie tolesnius paslaugos žingsnius ir jų trukmę"]
[null,null,null,"5.2. Paslaugos gavėjas mato kontaktinę informaciją, kad galėtų kreiptis dėl pagalbos, susijusios su paslaugos teikimu (ne bendriniai, bet konkretaus skyriaus kontaktai)"]
[null,null,null,"5.3. Paslaugos gavėjas gauna pranešimus apie paslaugos būseną"]
[null,null,null,"5.4. Personalizuotoje srityje paslaugos gavėjas mato paslaugos būseną"]
[null,"6.","Mokėjimas","6.1. Suma ir mokėtina valiuta užpildoma automatiškai"]
[null,null,null,"6.2. Paslaugos gavėjas turi galimybę užmokėti už paslaugą bent dviem skirtingais elektroniais mokėjimo būdais"]
[null,null,null,"6.3. Paslaugos gavėjas turi galimybę pasirinkti mokėtoją (mokėti už save arba pasirinkti kitus asmenis (pvz., darbdavį, giminaitį), kurie sumokės už paslaugą)"]
[null,"7.","Rezultatas","7.1. Paslaugos gavėjas yra informuojamas apie paslaugos rezultatą vienu ar keliais skaitmeniniais kanalais (pavyzdžiui, el. paštu, SMS žinute, pranešimu mobiliojoje programoje)"]
[null,null,null,"7.2. Jei paslaugą teikia išorinis teikėjas, paslaugos gavėjas yra informuojamas, kaip gauti paslaugos rezultatą"]
[null,"8.","Grįžtamasis ryšys","8.1. Paslaugos gavėjas gali nesudėtingai pateikti atsiliepimą apie gautą paslaugą (pavyzdžiui, jausmaženkliai, atsiliepimai, apklausos)"]
[null,null,null,"8.2. Paslaugos gavėjas gali nesudėtingai pateikti skundą"]
[null,null,null,"8.3. Paslaugos gavėjai tarpusavyje ir / arba su institucija turi galimybę bendrauti per socialinius tinklus, forumus","Taip","Ne","Ne"]
[null,null,null,"8.4. Paslaugos gavėjas mato informaciją, kaip į elektroninės paslaugos kūrimą buvo įtraukiami naudotojai (konsultacijos, darbo grupės su piliečiais, verslu, tyrėjais, ne pelno organizacijos ir kt.). Taip pat, pateikiama informacija, kaip paslaugos gavėjai gali įsitraukti į gerinant elektroninę paslaugą, jos teikimą"]
[null,null,null,null,{"$f":"IF(COUNTA(E6:E43)<ROWS(E6:E43), \"Ne visi privalomi laukai užpildyti\", \"\")","v":"Ne visi privalomi laukai užpildyti"},{"$f":"IF(SUMPRODUCT((E6:E43=\"Taip\")*(F6:F43=\"\"))>0, \"Ne visi privalomi laukai užpildyti\", \"\")","v":""},{"$f":"IF(SUMPRODUCT((E6:E43=\"Taip\")*(G6:G43=\"\"))>0, \"Ne visi privalomi laukai užpildyti\", \"\")","v":""}]
[]
[null,null,"Apskaičiuotas brandos lygis:  ",null,null,"Esamas įvertis","Planuojamas įvertis"]
[null,null,null,null,null,{"$f":"IFERROR((COUNTIFS(E6:E43, \"Taip\", F6:F43, \"Taip\") / COUNTIF(E6:E43, \"Taip\")), 0)","v":0},{"$f":"IFERROR((COUNTIFS(E6:E43, \"Taip\", G6:G43, \"Taip\") / COUNTIF(E6:E43, \"Taip\")), 0)","v":0}]
[null,null,"Tinkamumo naudotojams privalomas brandos lygis"]
[null,null,"1 lygis","Įgyvendinta mažiau negu 25% paslaugos tinkamumo naudotojams reikalavimų"]
[null,null,"2 lygis","Nuo 25% iki 49% paslaugos tinkamumo naudotojams reikalavimų yra įgyvendinti"]
[null,null,"3 lygis","50% arba daugiau paslaugos tinkamumo naudotojams reikalavimų yra įgyvendinti (tačiau ne visi)"]
[null,null,"4 lygis","Visi paslaugos tinkamumo naudotojams reikalavimai yra įgyvendinti"]

{"sheet":"4 kriterijus ","index":6,"n_rows":23,"n_cols":8,"rows_kept":23,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[2,1,2,7],[19,3,19,4],[20,3,20,4],[21,3,21,4],[22,3,22,4],[3,1,3,7],[16,2,17,4],[18,2,18,4]]}
[]
[]
[null,"   4 KRITERIJUS: Bendrojo naudojimo IT sprendinių panaudojimas"]
[null,"Šio kriterijaus apimtyje yra vertinama, ar elektroninės paslaugos sukūrimui yra panaudoti visi pagrindiniai bendrojo naudojimo IT sprendiniai pagal paslaugai aktualius elektroninės paslaugos žingsnius Vertinimo metu institucija nurodo, kurie bendrojo naudojimo IT sprendiniai yra aktualūs vertinamai paslaugai, ir ar šie IT sprendiniai yra naudojami šiuo metu. Taip pat institucija nurodo, ar sukūrus arba atnaujinus vertinamą elektroninę paslaugą atitinkamas bendrojo naudojimo IT sprendinys bus panaudotas."]
[null,"Nr.","El. paslaugos žingsniai","Pagrindiniai bendrojo naudojimo IT sprendiniai","1. Ar gali būti taikoma paslaugai?","2. Ar įgyvendinta?","3. Ar planuojama įgyvendinti?","4. Paaiškinimas"]
[null,"1.","Standartizuota informacija apie paslaugą paslaugų kataloge","Informacijos apie institucijų teikiamas paslaugas skelbimo VIISP portale paslauga"]
[null,"2.","Naudotojo identifikavimas ir (arba) autentifikavimas","VIISP tapatybės nustatymo paslauga"]
[null,"3.","Kito asmens įgaliojimas atlikti su paslauga susijusius veiksmus","Įgaliojimo sudarymo ir registravimo paslauga"]
[null,"4.","Reikalingas mokėjimas už elektroninę paslaugą","VIISP mokėjimo paslauga"]
[null,"5.","Teikiant elektroninę paslaugą, reikia gauti / perduoti duomenis ar dokumentus iš kitų informacinių sistemų / registrų","VIISP duomenų perdavimo paslauga (pateikiamas konkretus VIISP duomenų perdavimo paslaugų sąrašas)"]
[null,"6.","Elektroninės paslaugos inicijavimo forma, paslaugos rezultatas arba kiti susiję dokumentai turi būti patvirtinti elektroniniu parašu","VIISP Elektroninio dokumento sudarymo ir pasirašymo paslauga"]
[null,"7.","Elektroninės paslaugos rezultatas yra elektroniniu parašu patvirtintas dokumentas","VIISP Elektroninio dokumento sudarymo ir pasirašymo paslauga"]
[null,"8.","Teikiant elektroninę paslaugą, pranešimus, informaciją, paslaugos rezultatą, kitus dokumentus reikalinga siųsti registruotu paštu","E. pristatymo sistema"]
[null,"9.","Institucija elektroninės paslaugos kūrimui neturi elektroninių paslaugų sistemos ir / arba kitų sprendinių","VIISP konstravimo paslauga"]
[null,null,null,null,{"$f":"IF(COUNTA(E6:E14)<ROWS(E6:E14), \"Ne visi privalomi laukai užpildyti\", \"\")","v":"Ne visi privalomi laukai užpildyti"},{"$f":"IF(SUMPRODUCT((E6:E14=\"Taip\")*(F6:F14=\"\"))>0, \"Ne visi privalomi laukai užpildyti\", \"\")","v":""},{"$f":"IF(SUMPRODUCT((E6:E14=\"Taip\")*(G6:G14=\"\"))>0, \"Ne visi privalomi laukai užpildyti\", \"\")","v":""}]
[]
[null,null,"Apskaičiuotas brandos lygis:  ",null,null,"Esamas įvertis","Planuojamas įvertis"]
[null,null,null,null,null,{"$f":"IFERROR((COUNTIFS(E6:E14, \"Taip\", F6:F14, \"Taip\") / COUNTIF(E6:E14, \"Taip\")), 0)","v":0},{"$f":"IFERROR((COUNTIFS(E6:E14, \"Taip\", G6:G14, \"Taip\") / COUNTIF(E6:E14, \"Taip\")), 0)","v":0}]
[null,null,"Bendrojo naudojimo IT sprendimų panaudojimo privalomas brandos lygis"]
[null,null,"1 lygis","Naudojama mažiau negu 25% aktualių bendrojo naudojimo IT sprendinių "]
[null,null,"2 lygis","Naudojama nuo 25% iki 49% aktualių bendrojo naudojimo IT sprendinių"]
[null,null,"3 lygis","Naudojama 50% arba daugiau  aktualių bendrojo naudojimo IT sprendinių (tačiau ne visi)"]
[null,null,"4 lygis","Naudojami visi aktualūs bendrojo naudojimo IT sprendiniai"]

{"sheet":"5 kriterijus ","index":7,"n_rows":28,"n_cols":8,"rows_kept":28,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,1,1,7],[24,3,24,4],[25,3,25,4],[26,3,26,4],[27,3,27,4],[2,1,2,7],[21,2,22,4],[23,2,23,4]]}
[]
[null,"   5 KRITERIJUS: Tarptautiškumas"]
[null,"Šio kriterijaus apimtyje yra vertinama, ar elektroninės paslaugos, kurios gali būti teikiamos užsienio šalių paslaugų gavėjams (kurie suprantami kaip Europos šalių piliečiai arba įmonės, kurios siekia pasinaudoti elektroninėmis paslaugomis kitoje Europos šalyje), tenkina tarptautiškumo reikalavimus. Vertinimo metu institucija nurodo, kurie tarptautiškumo reikalavimai yra aktualūs vertinamai paslaugai, ir ar šie reikalavimai yra įgyvendinti šiuo metu. Taip pat institucija nurodo, ar sukūrus arba atnaujinus vertinamą elektroninę paslaugą atitinkamas reikalavimas bus įgyvendintas."]
[]
[null,null,"Ar paslauga gali būti taikoma užsienio gavėjams?","Taip"]
[]
[null,"Nr.","Tarptautiškumo reikalavimus","El. paslaugų sudedamosios dalys ","1. Ar gali būti taikoma paslaugai?","2. Ar įgyvendinta?","3. Ar planuojama įgyvendinti?","4. Paaiškinimas"]
[null,"1.","Skaitmenizuotas paslaugos teikimo procesas užsienio šalių paslaugų gavėjams (apima kalbos ir funkcionalumų pritaikymą)","Suradimas"]
[null,null,null,"Inicijavimas"]
[null,null,null,"Užpildymas"]
[null,null,null,"Pateikimas"]
[null,null,null,"Sprendimas"]
[null,null,null,"Mokėjimas"]
[null,null,null,"Rezultatas"]
[null,null,null,"Grįžtamasis ryšys"]
[null,"2.","Skaitmenizuota pagalba užsienio šalių paslaugų gavėjams pagal užklausą, proaktyvi pagalba","-"]
[null,"3.","Elektroninės tapatybės (eID) patvirtinimo priemonės","-"]
[null,"4.","Elektroninių dokumentų pripažinimas","El. dokumentų pateikimas"]
[null,null,null,"El. dokumento (rezultato) gavimas"]
[null,null,null,null,{"$f":"IF(COUNTA(E8:E19)<ROWS(E8:E19), \"Ne visi privalomi laukai užpildyti\", \"\")","v":"Ne visi privalomi laukai užpildyti"},{"$f":"IF(SUMPRODUCT((E8:E19=\"Taip\")*(F8:F19=\"\"))>0, \"Ne visi privalomi laukai užpildyti\", \"\")","v":""},{"$f":"IF(SUMPRODUCT((E8:E19=\"Taip\")*(G8:G19=\"\"))>0, \"Ne visi privalomi laukai užpildyti\", \"\")","v":""}]
[]
[null,null,"Apskaičiuotas brandos lygis:  ",null,null,"Esamas įvertis","Planuojamas įvertis"]
[null,null,null,null,null,{"$f":"IFERROR((COUNTIFS(E8:E19, \"Taip\", F8:F19, \"Taip\") / COUNTIF(E8:E19, \"Taip\")), 0)","v":0},{"$f":"IFERROR((COUNTIFS(E8:E19, \"Taip\", G8:G19, \"Taip\") / COUNTIF(E8:E19, \"Taip\")), 0)","v":0}]
[null,null,"Tarptautiškumo privalomas brandos lygis"]
[null,null,"1 lygis","Mažiau negu 25% aktualių paslaugos proceso dalių pritaikyta užsienio šalių paslaugų gavėjams"]
[null,null,"2 lygis","Nuo 25% iki 49% aktualių paslaugos proceso dalių pritaikyta užsienio šalių paslaugų gavėjams"]
[null,null,"3 lygis","50% arba daugiau aktualių paslaugos proceso dalių pritaikyta užsienio šalių paslaugų gavėjams (tačiau ne visos)"]
[null,null,"4 lygis","Visos paslaugos proceso dalys pritaikytos užsienio šalių paslaugų gavėjams"]

{"sheet":"Vertinimo rezultatas","index":8,"n_rows":16,"n_cols":12,"rows_kept":16,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,1,1,11],[7,2,7,11],[4,2,4,11],[8,1,9,1],[10,10,14,10],[10,11,14,11],[8,2,8,5],[8,6,8,11],[5,2,5,11],[9,6,9,7],[9,8,9,9],[6,2,6,11]]}
[]
[null,"Elektroninės paslaugos brandos vertinimo lygio rezultatai"]
[]
[null,"Pildoma informacija apie elektroninę paslaugą"]
[null,"Elektroninės paslaugos pavadinimas",{"$f":"'Informacija apie el. paslaugą'!E7","v":0}]
[null,"Paslaugą teikiančios institucijos pavadinimas",{"$f":"IF('Informacija apie el. paslaugą'!E8=\"\", \"\", 'Informacija apie el. paslaugą'!E8)","v":""}]
[null,"Paslaugos tipas",{"$f":"'Informacija apie el. paslaugą'!E24","v":0}]
[null,"Dokumentai",{"$f":"HYPERLINK(\n   \"#'Informacija apie el. paslaugą'!E17\",\n   IF(\n      COUNTIF('Informacija apie el. paslaugą'!E17:E20, \"Taip\")=ROWS('Informacija apie el. paslaugą'!E17:E20),\n      \"Visi pagrindžiantys dokumentai išsaugoti\",\n      \"Trūksta pagrindžiančių dokumentų\"\n   )\n)","v":"Trūksta pagrindžiančių dokumentų"}]
[null,"KRITERIJAI","BRANDOS LYGIAI",null,null,null,"BRANDA"]
[null,null,"Būtinas lygis","Siektinas lygis","Esamas lygis","Planuojamas lygis","Esama branda",null,"Planuojama branda",null,"Esama bendra paslaugos branda ","Planuojama bendra paslaugos branda"]
[null,"1 Kriterijus: Paslaugos teikimas elektroniniu būdu","3 - vidutinis","4 - aukštas",{"$f":"IF(\n  Pagalbinis!B12 < 25%,\n  _xlfn.LET(\n    _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$E$3, \" \"),\n    INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n  ),\n  IF(\n    Pagalbinis!B12 < 50%,\n    _xlfn.LET(\n      _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$F$3, \" \"),\n      INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n    ),\n    IF(\n      Pagalbinis!B12 < 100%,\n      _xlfn.LET(\n        _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$G$3, \" \"),\n        INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n      ),\n      _xlfn.LET(\n        _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$H$3, \" \"),\n        INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n      )\n    )\n  )\n)","v":"1 - pradinis"},{"$f":"IF(\n  Pagalbinis!C12 < 25%,\n  _xlfn.LET(\n    _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$E$3, \" \"),\n    INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n  ),\n  IF(\n    Pagalbinis!C12 < 50%,\n    _xlfn.LET(\n      _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$F$3, \" \"),\n      INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n    ),\n    IF(\n      Pagalbinis!C12 < 100%,\n      _xlfn.LET(\n        _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$G$3, \" \"),\n        INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n      ),\n      _xlfn.LET(\n        _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$H$3, \" \"),\n        INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n      )\n    )\n  )\n)","v":"1 - pradinis"},{"$f":"TEXT(Pagalbinis!B12, \"0%\") & IF(OR('1 kriterijus'!F45=\"Ne visi privalomi laukai užpildyti\", '1 kriterijus'!E45=\"Ne visi privalomi laukai užpildyti\"), \"   !\", \"\")","v":"0%   !"},{"$f":"IF(LEFT(E11, 1)>=LEFT(C11, 1), \"Atitinka brandos lygį\", \"Neatitinka brandos lygio\")","v":"Neatitinka brandos lygio"},{"$f":"TEXT(Pagalbinis!C12, \"0%\") & IF(OR('1 kriterijus'!G45=\"Ne visi privalomi laukai užpildyti\", '1 kriterijus'!E45=\"Ne visi privalomi laukai užpildyti\"), \"   !\", \"\")","v":"0%   !"},{"$f":"IF(LEFT(G11, 1)>=LEFT(E11, 1), \"Atitinka brandos lygį\", \"Neatitinka brandos lygio\")","v":"Neatitinka brandos lygio"},{"$f":"AVERAGE(Pagalbinis!B12:B16)","v":0},{"$f":"AVERAGE(Pagalbinis!C12:C16)","v":0}]
[null,"2 Kriterijus: Skaitmenizavimas","3 - vidutinis","4 - aukštas",{"$f":"IF(\n  Pagalbinis!B13 < 25%,\n  _xlfn.LET(\n    _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$E$3, \" \"),\n    INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n  ),\n  IF(\n    Pagalbinis!B13 < 50%,\n    _xlfn.LET(\n      _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$F$3, \" \"),\n      INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n    ),\n    IF(\n      Pagalbinis!B13 < 100%,\n      _xlfn.LET(\n        _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$G$3, \" \"),\n        INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n      ),\n      _xlfn.LET(\n        _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$H$3, \" \"),\n        INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n      )\n    )\n  )\n)","v":"1 - pradinis"},{"$f":"IF(\n  Pagalbinis!C13 < 25%,\n  _xlfn.LET(\n    _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$E$3, \" \"),\n    INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n  ),\n  IF(\n    Pagalbinis!C13 < 50%,\n    _xlfn.LET(\n      _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$F$3, \" \"),\n      INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n    ),\n    IF(\n      Pagalbinis!C13 < 100%,\n      _xlfn.LET(\n        _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$G$3, \" \"),\n        INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n      ),\n      _xlfn.LET(\n        _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$H$3, \" \"),\n        INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n      )\n    )\n  )\n)","v":"1 - pradinis"},{"$f":"TEXT(Pagalbinis!B13, \"0%\") & IF(OR('2 kriterijus'!E14=\"Ne visi privalomi laukai užpildyti\", '2 kriterijus'!D14=\"Ne visi privalomi laukai užpildyti\"), \"   !\", \"\")","v":"0%   !"},{"$f":"IF(LEFT(E12, 1)>=LEFT(C12, 1), \"Atitinka brandos lygį\", \"Neatitinka brandos lygio\")","v":"Neatitinka brandos lygio"},{"$f":"TEXT(Pagalbinis!C13, \"0%\") & IF(OR('2 kriterijus'!F14=\"Ne visi privalomi laukai užpildyti\", '2 kriterijus'!D14=\"Ne visi privalomi laukai užpildyti\"), \"   !\", \"\")","v":"0%   !"},{"$f":"IF(LEFT(G12, 1)>=LEFT(E12, 1), \"Atitinka brandos lygį\", \"Neatitinka brandos lygio\")","v":"Neatitinka brandos lygio"}]
[null,"3 Kriterijus: Tinkamumas naudotojams","3 - vidutinis","4 - aukštas",{"$f":"IF(\n  Pagalbinis!B14 < 25%,\n  _xlfn.LET(\n    _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$E$3, \" \"),\n    INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n  ),\n  IF(\n    Pagalbinis!B14 < 50%,\n    _xlfn.LET(\n      _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$F$3, \" \"),\n      INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n    ),\n    IF(\n      Pagalbinis!B14 < 100%,\n      _xlfn.LET(\n        _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$G$3, \" \"),\n        INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n      ),\n      _xlfn.LET(\n        _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$H$3, \" \"),\n        INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n      )\n    )\n  )\n)","v":"1 - pradinis"},{"$f":"IF(\n  Pagalbinis!C14 < 25%,\n  _xlfn.LET(\n    _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$E$3, \" \"),\n    INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n  ),\n  IF(\n    Pagalbinis!C14 < 50%,\n    _xlfn.LET(\n      _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$F$3, \" \"),\n      INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n    ),\n    IF(\n      Pagalbinis!C14 < 100%,\n      _xlfn.LET(\n        _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$G$3, \" \"),\n        INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n      ),\n      _xlfn.LET(\n        _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$H$3, \" \"),\n        INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n      )\n    )\n  )\n)","v":"1 - pradinis"},{"$f":"TEXT(Pagalbinis!B14, \"0%\") & IF(OR('3 kriterijus'!F44=\"Ne visi privalomi laukai užpildyti\", '3 kriterijus'!E44=\"Ne visi privalomi laukai užpildyti\"), \"   !\", \"\")","v":"0%   !"},{"$f":"IF(COUNTIF('3 kriterijus'!E6:E43,\"<>\"&LOWER(\"Ne\"))=0, \"Kriterijus nėra taikomas\", IF(LEFT(E13, 1)>=LEFT(C13, 1), \"Atitinka brandos lygį\", \"Neatitinka brandos lygio\"))","v":"Neatitinka brandos lygio"},{"$f":"TEXT(Pagalbinis!C14, \"0%\") & IF(OR('3 kriterijus'!G44=\"Ne visi privalomi laukai užpildyti\", '3 kriterijus'!E44=\"Ne visi privalomi laukai užpildyti\"), \"   !\", \"\")","v":"0%   !"},{"$f":"IF(H13=\"Kriterijus nėra taikomas\", \"Kriterijus nėra taikomas\", IF(LEFT(F13, 1)>=LEFT(C13, 1), \"Atitinka brandos lygį\", \"Neatitinka brandos lygio\"))","v":"Neatitinka brandos lygio"}]
[null,"4 Kriterijus: Bendrojo naudojimo IT sprendinių panaudojimas","4 - aukštas","4 - aukštas",{"$f":"IF(\n  Pagalbinis!B15 < 25%,\n  _xlfn.LET(\n    _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$E$3, \" \"),\n    INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n  ),\n  IF(\n    Pagalbinis!B15 < 50%,\n    _xlfn.LET(\n      _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$F$3, \" \"),\n      INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n    ),\n    IF(\n      Pagalbinis!B15 < 100%,\n      _xlfn.LET(\n        _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$G$3, \" \"),\n        INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n      ),\n      _xlfn.LET(\n        _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$H$3, \" \"),\n        INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n      )\n    )\n  )\n)","v":"1 - pradinis"},{"$f":"IF(\n  Pagalbinis!C15 < 25%,\n  _xlfn.LET(\n    _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$E$3, \" \"),\n    INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n  ),\n  IF(\n    Pagalbinis!C15 < 50%,\n    _xlfn.LET(\n      _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$F$3, \" \"),\n      INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n    ),\n    IF(\n      Pagalbinis!C15 < 100%,\n      _xlfn.LET(\n        _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$G$3, \" \"),\n        INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n      ),\n      _xlfn.LET(\n        _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$H$3, \" \"),\n        INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n      )\n    )\n  )\n)","v":"1 - pradinis"},{"$f":"TEXT(Pagalbinis!B15, \"0%\") & IF(OR('4 kriterijus '!F15=\"Ne visi privalomi laukai užpildyti\", '4 kriterijus '!E15=\"Ne visi privalomi laukai užpildyti\"), \"   !\", \"\")","v":"0%   !"},{"$f":"IF(COUNTIF('4 kriterijus '!E6:E14,\"<>\"&LOWER(\"Ne\"))=0, \"Kriterijus nėra taikomas\", IF(LEFT(E14, 1)>=LEFT(C14,1), \"Atitinka brandos lygį\", \"Neatitinka brandos lygio\"))","v":"Neatitinka brandos lygio"},{"$f":"TEXT(Pagalbinis!C15, \"0%\") & IF(OR('4 kriterijus '!G15=\"Ne visi privalomi laukai užpildyti\", '4 kriterijus '!E15=\"Ne visi privalomi laukai užpildyti\"), \"   !\", \"\")","v":"0%   !"},{"$f":"IF(H14=\"Kriterijus nėra taikomas\", \"Kriterijus nėra taikomas\", IF(LEFT(F14, 1)>=LEFT(C14, 1), \"Atitinka brandos lygį\", \"Neatitinka brandos lygio\"))","v":"Neatitinka brandos lygio"}]
[null,"5 Kriterijus: Tarptautiškumas","3 - vidutinis","4 - aukštas",{"$f":"IF(\n  Pagalbinis!B16 < 25%,\n  _xlfn.LET(\n    _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$E$3, \" \"),\n    INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n  ),\n  IF(\n    Pagalbinis!B16 < 50%,\n    _xlfn.LET(\n      _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$F$3, \" \"),\n      INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n    ),\n    IF(\n      Pagalbinis!B16 < 100%,\n      _xlfn.LET(\n        _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$G$3, \" \"),\n        INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n      ),\n      _xlfn.LET(\n        _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$H$3, \" \"),\n        INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n      )\n    )\n  )\n)","v":"1 - pradinis"},{"$f":"IF(\n  Pagalbinis!C16 < 25%,\n  _xlfn.LET(\n    _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$E$3, \" \"),\n    INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n  ),\n  IF(\n    Pagalbinis!C16 < 50%,\n    _xlfn.LET(\n      _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$F$3, \" \"),\n      INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n    ),\n    IF(\n      Pagalbinis!C16 < 100%,\n      _xlfn.LET(\n        _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$G$3, \" \"),\n        INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n      ),\n      _xlfn.LET(\n        _xlpm.words, _xlfn.TEXTSPLIT('Vertinimo kriterijai'!$H$3, \" \"),\n        INDEX(_xlpm.words, 1) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 3) & \" \" & INDEX(_xlpm.words, 4)\n      )\n    )\n  )\n)","v":"1 - pradinis"},{"$f":"TEXT(Pagalbinis!B16, \"0%\") & IF(OR('5 kriterijus '!F20=\"Ne visi privalomi laukai užpildyti\", '5 kriterijus '!E20=\"Ne visi privalomi laukai užpildyti\"), \"   !\", \"\")","v":"0%   !"},{"$f":"IF('5 kriterijus '!D5=\"Ne\", \"Kriterijus nėra taikomas\", IF(LEFT(E15, 1)>=LEFT(C15,1), \"Atitinka brandos lygį\", \"Neatitinka brandos lygio\"))","v":"Neatitinka brandos lygio"},{"$f":"TEXT(Pagalbinis!B16, \"0%\") & IF(OR('5 kriterijus '!F20=\"Ne visi privalomi laukai užpildyti\", '5 kriterijus '!E20=\"Ne visi privalomi laukai užpildyti\"), \"   !\", \"\")","v":"0%   !"},{"$f":"IF(H15=\"Kriterijus nėra taikomas\", \"Kriterijus nėra taikomas\", IF(LEFT(F15,1)>=LEFT(C15,1), \"Atitinka brandos lygį\", \"Neatitinka brandos lygio\"))","v":"Neatitinka brandos lygio"}]
[null,null,null,null,null,null,{"$f":"IF(SUMPRODUCT(--(RIGHT(G11:G15,1)=\"!\"))>0, \"Ne visi privalomi laukai užpildyti\", \"\")","v":"Ne visi privalomi laukai užpildyti"},null,{"$f":"IF(SUMPRODUCT(--(RIGHT(I11:I15,1)=\"!\"))>0, \"Ne visi privalomi laukai užpildyti\", \"\")","v":"Ne visi privalomi laukai užpildyti"}]

{"sheet":"Vertinimo kriterijai","index":9,"n_rows":8,"n_cols":8,"rows_kept":8,"cut":false,"hidden":true,"merged":[[1,3,1,7]]}
[]
["Eil. Nr.","Vertinimo kriterijus","Vertinimo kriterijaus skaičiavimo paaiškinimas","Brandos lygiai ir reikšmės"]
[null,null,null,"Netaikoma","1 lygis - pradinis","2 lygis - žemas","3 lygis - vidutinis","4 lygis - aukštas"]
["1.","Paslaugos teikimo elektroniniu būdu lygis","Elektroniniu būdu vykdomų aktualių proceso žingsnių santykis su visais aktualiais paslaugos proceso žingsniais.","-","Mažiau negu 25% paslaugos proceso žingsnių yra vykdomi elektroniniu būdu","Nuo 25% iki 49% paslaugos proceso žingsnių yra vykdomi elektroniniu būdu","50% arba daugiau paslaugos proceso žingsnių yra vykdomi elektroniniu būdu (tačiau ne visi)","Visi paslaugos proceso žingsniai yra vykdomi elektroniniu būdu"]
["2.","Skaitmenizavimo lygis","Aktualių tipinių elektroninės paslaugos sudedamųjų dalių skaitmenizavimo lygio santykis su maksimaliu galimu skaitmenizavimo lygiu aktualioms paslaugos sudedamosioms dalims (skaičiavimui naudojami šios metodikos II skyriuje skaitmenizavimo lygiams priskirti balai).","-","Bendras skaitmenizavimo lygis - mažiau negu 25%","Bendras skaitmenizavimo lygis – nuo 25% iki 49%","Bendras skaitmenizavimo lygis 50% arba daugiau (tačiau ne 100%)","Bendras skaitmenizavimo lygis – 100%"]
["3.","Tinkamumas naudotojams","Tenkinamų aktualių elektroninės paslaugos tinkamumo naudotojui reikalavimų santykis su visais paslaugai aktualiais svarbiausiais tinkamumo naudotojui reikalavimais.","Tinkamumo  naudotojams reikalavimai paslaugai netaikomi","Įgyvendinta mažiau negu 25% paslaugos tinkamumo naudotojams reikalavimų","Nuo 25% iki 49% paslaugos tinkamumo naudotojams reikalavimų yra įgyvendinti","50% arba daugiau paslaugos tinkamumo naudotojams reikalavimų yra įgyvendinti (tačiau ne visi)","Visi paslaugos tinkamumo naudotojams reikalavimai yra įgyvendinti"]
["4.","Bendrojo naudojimo IT sprendinių panaudojimas ","Į elektroninės paslaugos procesą įtrauktų aktualių bendrojo naudojimo IT sprendinių santykis su visais paslaugos procese aktualiais bendrojo naudojimo IT sprendiniais.","Bendrojo naudojimo IT sprendiniai nėra reikalingi teikiant elektroninę paslaugą","Naudojama mažiau negu 25% aktualių bendrojo naudojimo IT sprendinių ","Naudojama nuo 25% iki 49% aktualių bendrojo naudojimo IT sprendinių","Naudojama 50% arba daugiau  aktualių bendrojo naudojimo IT sprendinių (tačiau ne visi)","Naudojami visi aktualūs bendrojo naudojimo IT sprendiniai"]
["5.","Tarptautiškumas ","Elektroninės paslaugos aktualių proceso dalių, pritaikytų užsienio šalių paslaugų gavėjams, santykis su visomis paslaugos proceso dalimis, kurias reikalinga pritaikyti užsienio šalių paslaugų gavėjams.","Paslauga negali būti teikiama užsienio šalių paslaugų gavėjams","Mažiau negu 25% aktualių paslaugos proceso dalių pritaikyta užsienio šalių paslaugų gavėjams","Nuo 25% iki 49% aktualių paslaugos proceso dalių pritaikyta užsienio šalių paslaugų gavėjams","50% arba daugiau aktualių paslaugos proceso dalių pritaikyta užsienio šalių paslaugų gavėjams (tačiau ne visos)","Visos paslaugos proceso dalys pritaikytos užsienio šalių paslaugų gavėjams"]

{"sheet":"Pagalbinis","index":10,"n_rows":24,"n_cols":4,"rows_kept":24,"cut":false,"hidden":true,"merged":[[5,0,5,1]]}
["Atsakymai"]
[]
["Taip"]
["Ne"]
[]
["2 Kriterijaus balai"]
["Esamas",{"$f":"SUM(\n   IF('2 kriterijus'!D6=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!E6='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!D4, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!D5, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D6=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!E6='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!E4, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!E5, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D6=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!E6='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!F4, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!F5, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D6=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!E6='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!G4, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!G5, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D7=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!E7='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!D6, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!D7, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D7=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!E7='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!E6, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!E7, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D7=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!E7='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!F6, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!F7, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D7=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!E7='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!G6, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!G7, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D8=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!E8='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!D8, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!D9, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D8=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!E8='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!E8, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!E9, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D8=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!E8='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!F8, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!F9, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D8=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!E8='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!G8, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!G9, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D10=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!E10='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!D12, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!D13, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D10=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!E10='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!E12, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!E13, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D10=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!E10='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!F12, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!F13, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D10=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!E10='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!G12, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!G13, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D11=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!E11='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!D14, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!D15, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D11=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!E11='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!E14, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!E15, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D11=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!E11='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!F14, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!F15, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D11=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!E11='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!G14, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!G15, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D12=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!E12='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!D16, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!D17, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D12=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!E12='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!E16, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!E17, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D12=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!E12='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!F16, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!F17, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D12=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!E12='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!G16, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!G17, 0), 0) +\nIF('2 kriterijus'!E13='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!D18, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!D19, 0) +\nIF('2 kriterijus'!E13='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!E18, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!E19, 0) +\nIF('2 kriterijus'!E13='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!F18, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!F19, 0) +\nIF('2 kriterijus'!E13='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!G18, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!G19, 0)\n)","v":0}]
["Planuojamas",{"$f":"SUM(\n   IF('2 kriterijus'!D6=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!F6='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!D4, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!D5, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D6=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!F6='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!E4, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!E5, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D6=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!F6='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!F4, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!F5, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D6=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!F6='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!G4, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!G5, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D7=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!F7='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!D6, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!D7, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D7=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!F7='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!E6, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!E7, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D7=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!F7='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!F6, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!F7, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D7=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!F7='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!G6, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!G7, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D8=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!F8='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!D8, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!D9, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D8=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!F8='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!E8, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!E9, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D8=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!F8='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!F8, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!F9, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D8=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!F8='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!G8, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!G9, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D10=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!F10='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!D12, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!D13, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D10=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!F10='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!E12, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!E13, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D10=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!F10='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!F12, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!F13, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D10=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!F10='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!G12, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!G13, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D11=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!F11='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!D14, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!D15, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D11=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!F11='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!E14, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!E15, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D11=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!F11='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!F14, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!F15, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D11=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!F11='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!G14, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!G15, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D12=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!F12='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!D16, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!D17, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D12=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!F12='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!E16, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!E17, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D12=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!F12='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!F16, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!F17, 0), 0) +\n   IF('2 kriterijus'!D12=\"Taip\", IF('2 kriterijus'!F12='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!G16, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!G17, 0), 0) +\nIF('2 kriterijus'!F13='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!D18, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!D19, 0) +\nIF('2 kriterijus'!F13='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!E18, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!E19, 0) +\nIF('2 kriterijus'!F13='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!F18, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!F19, 0) +\nIF('2 kriterijus'!F13='Priedas 3. Skaitmenizavimas'!G18, 'Priedas 3. Skaitmenizavimas'!G19, 0)\n)","v":0}]
[]
[]
["Lygis","Bendras esamas lygis","Bendras planuojamas lygis"]
["1 kriterijus",{"$f":"'1 kriterijus'!F49","v":0},{"$f":"'1 kriterijus'!G49","v":0}]
["2 kriterijus",{"$f":"'2 kriterijus'!E17","v":0},{"$f":"'2 kriterijus'!F17","v":0}]
["3 kriterijus",{"$f":"'3 kriterijus'!F47","v":0},{"$f":"'3 kriterijus'!G47","v":0}]
["4 kriterijus",{"$f":"'4 kriterijus '!F18","v":0},{"$f":"'4 kriterijus '!G18","v":0}]
["5 kriterijus",{"$f":"'5 kriterijus '!F23","v":0},{"$f":"'5 kriterijus '!G23","v":0}]
[]
[]
[{"$f":"'Vertinimo rezultatas'!C10","v":"Būtinas lygis"},{"$f":"'Vertinimo rezultatas'!D10","v":"Siektinas lygis"},{"$f":"'Vertinimo rezultatas'!E10","v":"Esamas lygis"},{"$f":"'Vertinimo rezultatas'!F10","v":"Planuojamas lygis"}]
[{"$f":"VALUE(LEFT('Vertinimo rezultatas'!C11, 1))","v":3},{"$f":"VALUE(LEFT('Vertinimo rezultatas'!D11, 1))","v":4},{"$f":"VALUE(LEFT('Vertinimo rezultatas'!E11, 1))","v":1},{"$f":"VALUE(LEFT('Vertinimo rezultatas'!F11, 1))","v":1}]
[{"$f":"VALUE(LEFT('Vertinimo rezultatas'!C12, 1))","v":3},{"$f":"VALUE(LEFT('Vertinimo rezultatas'!D12, 1))","v":4},{"$f":"VALUE(LEFT('Vertinimo rezultatas'!E12, 1))","v":1},{"$f":"VALUE(LEFT('Vertinimo rezultatas'!F12, 1))","v":1}]
[{"$f":"VALUE(LEFT('Vertinimo rezultatas'!C13, 1))","v":3},{"$f":"VALUE(LEFT('Vertinimo rezultatas'!D13, 1))","v":4},{"$f":"VALUE(LEFT('Vertinimo rezultatas'!E13, 1))","v":1},{"$f":"VALUE(LEFT('Vertinimo rezultatas'!F13, 1))","v":1}]
[{"$f":"VALUE(LEFT('Vertinimo rezultatas'!C14, 1))","v":4},{"$f":"VALUE(LEFT('Vertinimo rezultatas'!D14, 1))","v":4},{"$f":"VALUE(LEFT('Vertinimo rezultatas'!E14, 1))","v":1},{"$f":"VALUE(LEFT('Vertinimo rezultatas'!F14, 1))","v":1}]
[{"$f":"VALUE(LEFT('Vertinimo rezultatas'!C15, 1))","v":3},{"$f":"VALUE(LEFT('Vertinimo rezultatas'!D15, 1))","v":4},{"$f":"VALUE(LEFT('Vertinimo rezultatas'!E15, 1))","v":1},{"$f":"VALUE(LEFT('Vertinimo rezultatas'!F15, 1))","v":1}]

{"sheet":"Priedas 1. El. paslaugų tipai","index":11,"n_rows":13,"n_cols":5,"rows_kept":13,"cut":false,"hidden":true,"merged":[[0,2,0,3]]}
[null,null,"Pagal Elektroninių paslaugų brandos vertinimo lygio metodiką"]
[null,"Paslaugos tipas","Paslaugos tipo paaiškinimas","Priskyrimo tipui kriterijai ir pavyzdžiai","Atvaizduojamas tekstas pasirenkantas paslaugos tipą"]
[]
[null,"Duomenų išrašas","Paslaugos, kurių rezultatas yra išrašas, pažyma, kiti dokumentai, kuriais patvirtinami originalūs duomenys, dokumentai, įrašai","Priskiriamos paslaugos, kurių rezultatas yra  dokumentas, skirtas tik faktiniams duomenims ar informacijai pateikti, patvirtinti arba paliudyti.\nPavyzdžiai: archyvinių dokumentų užsakymas ir išdavimas; pažymos apie savo duomenis, esančius tam tikrame registre, užsakymas. ","Paslaugos gavėjas gauna archyvinę pažymą ar analogiško tipo dokumentą, tik patvirtinantį originalius faktus apie paslaugos gavėją, jo veiklą ir pan."]
[null,"Leidimas / licencija","Paslaugos, kurių rezultatas yra teisės suteikimas (įregistravimas registruose, licencijos ir leidimai)","Priskiriamos paslaugos, kurių rezultatas yra  įrašymas į sąrašą arba registrą ar bet koks dokumentas (pvz., leidimas, liudijimas, teikimas, atestatas, sprendimas, sertifikatas, pažymėjimas, deklaracija ir kita), kurį turi gauti asmuo, siekiantis įgyti teisę pradėti vykdyti tam tikrą veiklą, užsiimti tam tikra veikla ar atlikti vienkartinį veiksmą, valdyti ar naudoti turtą.\nPavyzdžiai: verslo liudijimo išdavimas; fizinių asmenų veiklos įregistravimas; vairuotojo pažymėjimo išdavimas.","Paslaugos gavėjas įgyja teisę vykdyti veiklą (pvz., vykdyti prekybą viešosiose vietose), atlikti vienkartinį / pasikartojantį veiksmą (pvz., vairuoti) arba įgyja teisę į turtą, pakeičia jo statusą (pvz., užregistravus Nekilnojamojo turto registre)."]
[null,"Finansinės prievolės / išmokos","Paslaugos, kurių rezultatas yra įvykdytos finansinės prievolės arba gautos finansinės išmokos","Priskiriamos paslaugos, kurių rezultatas yra valstybės institucijų ir įstaigų paskirtų finansinių prievolių apmokėjimas arba skirtų finansinių išmokų gavimas.\nPavyzdžiai: pašalpos vaiko išlaikymui skyrimas; mokesčių permokos grąžinimas (įskaitymas).","Paslaugos gavėjas įvykdo savo finansinius įsipareigojimus / finansines prievoles valstybei (pvz., sumoka jam paskirtą baudą, sumoka priskaičiuotus mokesčius)."]
[null,"Registracija kitai paslaugai","Paslaugos, kurių rezultatas yra registracija kitai paslaugai gauti","Priskiriamos paslaugos, kurių rezultatas yra paslaugos gavėjo registracija kitai paslaugai gauti.\nPavyzdžiai: registracija priėmimui į aukštąsias mokyklas; išankstinė registracija vizitui pas gydytoją","Paslaugos gavėjas užsiregistruoja kitai (viešajai arba administracinei) paslaugai gauti (pvz., vizitui pas gydytoją, stojimui į aukštąją mokyklą, mokymams)."]
[null,"Atsakymas į užklausą","Paslaugos, kurių rezultatas yra atsakymas į individualų klausimą","Priskiriamos paslaugos, kurių rezultatas yra paslaugos gavėjo gauta informacija pagal individualų paklausimą. \nPavyzdžiai: paklausimų iš mokesčių mokėtojo priėmimas ir atsakymų į juos teikimas.","Paslaugos gavėjas gauna informaciją iš paslaugos teikėjo pagal pateiktą klausimą / užklausą."]
[null,"Savarankiškai gauta informacija","Paslaugos, kurių rezultatas yra savarankiškai gauta informacija","Priskiriamos paslaugos, kurių rezultatas yra paslaugų gavėjo savarankiškai, be institucijos veiksmų gauta informacija.\nPavyzdžiai: leidinių, publikacijų paieška viešosiose bibliotekose; skaitmeninis asistentas.","Paslaugos gavėjas gauna informaciją, savarankiškai ją radęs portale / duomenų bazėje / registre / kt., nesikreipdamas į paslaugos teikėją."]
[null,"Proaktyvus pranešimas","Paslaugos, kurių rezultatas yra institucijos atsiųstas pranešimas, priminimas ar kita informacija","Priskiriamos paslaugos, kurių rezultatas yra paslaugos gavėjui pateikti priminimai, pranešimai arba kita paslaugos gavėjui aktuali personalizuota arba bendroji informacija.\nPavyzdžiai: mokesčių mokėtojo informavimas apie planuojamus patikrinimus; informavimas apie pavojingas oro sąlygas.\nPažymėtina, kad šiai rūšiai priskiriami pranešimai arba priminimai, kurie yra atskiras, į kitos paslaugos sudėtį neįeinantis institucijos veiksmas, kuriuo siekiama informuoti paslaugos gavėją (pranešimai, kuriais informuojama apie kitos paslaugos teikimo eigą, nėra laikomi atskiromis elektroninėmis paslaugomis). ","Paslaugos gavėjas gauna informaciją iš paslaugos teikėjo be atskiro paslaugos gavėjo prašymo / inicijavimo (taip pat ir tuo atveju, kai informacija buvo užsakyta (prenumeruota) anksčiau). "]
[null,"Duomenų pateikimas institucijai","Paslaugos, kurių rezultatas yra faktinių duomenų pateikimas institucijai","Priskiriamos paslaugos, kurių rezultatas yra paslaugos teikėjui pateikti faktiniai duomenys arba informacija. \nPavyzdžiai: elektroninis statistinių verslo duomenų parengimas ir perdavimas; mokesčių deklaracijų ir kitų mokestinių dokumentų teikimas ir tikslinimas.","Paslaugos gavėjas pateikia faktinius duomenis apie save / savo veiklą / kitą faktinę informaciją paslaugos teikėjui (negauna jokio kito rezultato)."]
[null,"Fizinis objektas","Paslaugos, kurių rezultatas yra gautas kilnojamasis ir (arba) nekilnojamasis daiktas arba turtas","Priskiriamos paslaugos, kurių rezultatas yra daiktas, kurį gauna arba atsiima paslaugos gavėjas.\nPavyzdžiai: neįgaliųjų aprūpinimas techninės pagalbos priemonėmis; valstybės turto pardavimas aukciono būdu.","Paslaugos gavėjas pagal pateiktą prašymo (užsakymo) formą gauna daiktą (pvz., ausų įsagus galvijams) arba kilnojamą / nekilnojamą turtą (pvz., patalpas, įgytas aukciono būdu)."]
[null,"Kompetencija / žinios","Paslaugos, kurių rezultatas yra įgyta kompetencija, žinios","Priskiriamos paslaugos, kurių rezultatas yra paslaugos gavėjo įgytos žinios, tam tikros srities kompetencija ar kvalifikacija, išsilavinimas.\nPavyzdžiai: nuotoliniai mokymai.","Paslaugos gavėjas įgyja žinias, profesinius įgūdžius, kvalifikaciją ar gauna kitas mokymo paslaugas. "]

{"sheet":"Priedas 3. Skaitmenizavimas","index":12,"n_rows":19,"n_cols":7,"rows_kept":19,"cut":false,"hidden":true,"merged":[[0,0,1,0],[0,1,1,1],[0,2,1,2],[0,3,0,6],[1,3,1,6]]}
["Eil. Nr.","Elektroninių paslaugų sudedamosios dalys","Yra paslaugos dalis (Taip / Ne)","Ar skaitmenizuota (pažymimas esamas kiekvienos elektroninės paslaugos sudedamosios dalies skaitmenizavimo lygis ir jam priskirtas balas)? "]
[null,null,null,"Ar planuojama skaitmenizuoti (pažymimas numatomas kiekvienos elektroninės paslaugos sudedamosios dalies skaitmenizavimo lygis ir jam priskirtas balas)?"]
[1,2,3,4,5,6,7]
["1.","Suradimas",null,"Paslaugos gavėjas elektroninę paslaugą gali rasti institucijos informacinėje sistemoje; ","Paslaugos gavėjas elektroninę paslaugą gali rasti institucijų teikiamų paslaugų kataloge Elektroninių valdžios vartų portale ","Paslaugos gavėjas gauna priminimą dėl elektroninės paslaugos užsakymo ","Elektroninė paslauga suteikiama proaktyviai arba elektroninė paslauga inicijuojama automatiškai, tačiau reikalingas paslaugos gavėjo patvirtinimas ir (arba) papildomų duomenų pateikimas "]
["Balas",null,0,0.25,0.5,0.75,1]
["2.","Inicijavimas",null,"Elektroninė paslauga inicijuojama neprisijungus prie informacinės sistemos ","Elektroninė paslauga inicijuojama prisijungus institucijos suteiktomis prisijungimo priemonėmis (naudotojo vardas ir slaptažodis)","Elektroninė paslauga inicijuojama nustačius paslaugos gavėjo tapatybę institucijos naudojamomis atpažinties priemonėmis","Elektroninė paslauga inicijuojama nustačius paslaugos gavėjo tapatybę VIISP atpažinties priemonėmis"]
["Balas",null,0,0.25,0.5,0.75,1]
["3.","Užpildymas",null,"Mažiau negu 25% duomenų ar dokumentų, kuriuos galima gauti automatiškai, yra užpildomi automatiniu būdu ","Nuo 25% iki 49% duomenų ar dokumentų, kuriuos galima gauti automatiškai, yra užpildomi automatiniu būdu  ","Pusė arba daugiau duomenų ar dokumentų, kuriuos galima gauti automatiškai, yra užpildomi automatiniu būdu (tačiau ne visi) ","Visi duomenys ir dokumentai, kuriuos galima gauti automatiškai, yra užpildomi automatiniu būdu "]
["Balas",null,0,0.25,0.5,0.75,1]
[4,"Pateikimas",null,"Paslaugos užsakymo forma pateikiama kaip popierinis dokumentas fiziniu būdu ","Paslaugos užsakymo forma pateikiama kaip suskaitmenintas dokumentas, elektroniniu būdu","Pateikiama struktūrizuota paslaugos užsakymo forma, užpildyta duomenimis","Pateikiama skaitmeninė paslaugos užsakymo formą, kurią sudaro automatiškai arba paslaugos gavėjo užpildyti duomenys, kurie yra susisteminti taip, kad juos galėtų perskaityti skirtingos informacinės sistemos; "]
["Balas",null,0,0.25,0.5,0.75,1]
["5.","Sprendimas",null,"Mažiau negu 25% institucijos sprendimo priėmimo žingsnių yra skaitmenizuoti  ","Nuo 25% iki 49% institucijos sprendimo priėmimo žingsnių yra skaitmenizuoti ","Pusė arba daugiau institucijos sprendimo priėmimo žingsnių yra skaitmenizuoti (tačiau ne visi)  ","Sprendimas priimamas automatiniu būdu, vadovaujantis pateiktais ir institucijos turimais duomenimis, be papildomų institucijos specialisto veiksmų "]
["Balas",null,0,0.25,0.5,0.75,1]
["6.","Mokėjimas",null,"Mokėjimo įrodymas turi būti pateikiamas fiziniu būdu ","Mokėjimas už elektroninę paslaugą atliekamas pavedimu, paslaugos gavėjas turi pateikti mokėjimo įrodymą elektroniniu būdu","Mokėjimas už elektroninę paslaugą atliekamas pavedimu, apmokėjimo faktą patikrina institucija ","Mokėjimas už elektroninę paslaugą atliekamas elektroninės paslaugos teikimo metu realiu laiku "]
["Balas",null,0,0.25,0.5,0.75,1]
["7.","Rezultatas",null,"Paslaugos rezultatas – popierinis dokumentas ar kitas fizinis objektas, teikiamas fiziniu būdu ","Paslaugos rezultatas – suskaitmenintas dokumentas, teikiamas elektroniniu būdu ","Paslaugos rezultatas - IT priemonėmis sudarytas ir elektroniniu parašu pasirašytas elektroninis dokumentas, teikiamas elektroniniu būdu ","Paslaugos rezultatas – informacinėje sistemoje įregistruotas juridinis faktas, duomenys, įrašas ar kt., reikiamu metu prieinamas paslaugos gavėjui ir esant galimybei – kitoms suinteresuotoms šalims "]
["Balas",null,0,0.25,0.5,0.75,1]
["8.","Grįžtamasis ryšys",null,"Grįžtamasis ryšys pateikiamas paslaugos gavėjo iniciatyva bendraisiais kontaktais ","Grįžtamasis ryšys pateikiamas paslaugos gavėjo iniciatyva tam skirtoje formoje ","Grįžtamasis ryšys pateikiamas institucijai užklausus (po elektroninės paslaugos suteikimo) ","Automatinis grįžtamojo ryšio duomenų rinkimas ir / arba grįžtamasis ryšys pateikiamas paslaugos teikimo metu realiu laiku "]
["Balas",null,0,0.25,0.5,0.75,1]