Asmenų aptarnavimo tvarka

Rekomenduojame savo asmeninį klausimą, prašymą ar skundą atsiųsti elektroniniu paštu [email protected], paštu adresu Konstitucijos pr. 15-89, 09319 Vilnius, užduoti paklausimą https://vssa.lrv.lt/duk arba pasikonsultuoti telefonu +370 685 83 595.

Valstybės skaitmeninių sprendimų agentūros asmenis aptarnaujantis asmuo: Vitalija Kaniušaitė.

Darbo laikas:

• pirmadieniais, trečiadieniais - nuo 8 val. iki 17 val.
• antradieniais, ketvirtadieniais - nuo 9 val. iki 18 val.
• penktadieniais - nuo 8 val. iki 15:45 val.
• pietų pertrauka - nuo 12 val. iki 12:45 val.

Prieššventinių dienų išvakarėse VSSA darbo laikas trumpinamas viena valanda.

Prašymai ar skundai priimami, taip pat asmenys VSSA aptarnaujami valstybine ir anglų kalbomis.

Asmenų prašymai ir skundai turi būti išnagrinėti per 20 darbo dienų nuo jų gavimo institucijoje; jei dėl klausimo pobūdžio tam reikia daugiau laiko, interesantas informuojamas Asmenų prašymų ir skundų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo viešojo administravimo institucijose, įstaigose ir kituose viešojo administravimo subjektuose taisyklių nustatyta tvarka.

Teisės aktai:

• Lietuvos Respublikos viešojo administravimo įstatymas;
• Asmenų prašymų ir skundų nagrinėjimo viešojo administravimo subjektuose taisyklės;
• Informacija apie asmens duomenų tvarkymą.
• Privatumo pranešimas apie Valstybės skaitmeninių sprendimų agentūros vykdomą asmens duomenų tvarkymą asmenų prašymų ar skundų nagrinėjimo tikslais.